Política de Garantia
1. Objetivo
A presente Política de Garantia tem como finalidade esclarecer as condições, prazos e procedimentos para solicitação de garantia dos produtos comercializados pela Handson, especificamente os Cartões NFC Handson, assegurando transparência e comprometimento com a qualidade dos nossos produtos.
2. Prazo de Garantia
Todos os Cartões NFC Handson possuem garantia de 3 (três) anos, contados a partir da data de aquisição do produto.
3. Cobertura da Garantia
Estão cobertos por esta garantia:
Defeitos de fabricação do chip NFC;
Falhas de leitura em dispositivos com suporte à tecnologia NFC;
Descolamento ou rompimento do material do cartão que comprometa seu funcionamento;
Defeitos que inviabilizem o funcionamento correto do redirecionamento configurado.
4. Exclusões de Cobertura
A garantia não cobre:
Danos causados por mau uso, quedas, dobras, arranhões, furos ou exposição prolongada à umidade, calor ou luz solar intensa;
Danos provocados por produtos químicos ou abrasivos;
Tentativas de reparo, personalizações ou modificações não autorizadas;
Desgaste natural do material externo, que não comprometa a funcionalidade do cartão;
Falhas no redirecionamento causadas por alterações de links ou conteúdos externos não gerenciados pela Handson.
5. Procedimento para Acionamento da Garantia
Para solicitar o acionamento da garantia, o cliente deverá:
Entrar em contato com o nosso suporte através dos canais oficiais (WhatsApp ou e-mail);
Informar:
Nome completo;
Número do pedido ou nome do afiliado (se aplicável);
Data da compra;
Descrição detalhada do defeito apresentado;
Enviar fotos ou vídeos que evidenciem o problema, quando possível.
Após essa etapa, o cliente receberá as instruções de envio do cartão com defeito para análise. O cartão deverá ser obrigatoriamente devolvido à Handson para avaliação técnica.
6. Envio de Produto Substituto
Após o recebimento e validação do cartão defeituoso, será enviado um novo cartão funcional sem custo adicional;
O custo do envio do cartão com defeito para análise será de responsabilidade do cliente. O frete do novo produto será arcado pela Handson;
O cartão anterior não poderá ser reutilizado após a substituição;
O novo cartão mantém a data de início da garantia original, sem renovação do prazo.
7. Disposições Finais
A Handson reserva-se o direito de atualizar esta política sempre que necessário, respeitando os direitos adquiridos por clientes que já realizaram a compra.
Esta garantia é válida exclusivamente para produtos originais, adquiridos diretamente com a Handson ou com afiliados autorizados.
Atendimento ao Cliente
E-mail: contato@handson.com.br
WhatsApp: (61) 9 9962-1468
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados nacionais).
